Política de privacidad

Última actualización: 31 de marzo de 2025

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Por favor, lee esta Política de Privacidad detenidamente. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, aceptas la recopilación, el uso y la divulgación de tu información tal como se describe en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor, no uses ni accedas a ninguno de los Servicios.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.

Cómo Recopilamos y Usamos Tu Información Personal

Para proporcionar los Servicios, recopilamos información personal sobre ti de diversas fuentes, como se describe a continuación. La información que recopilamos y usamos varía según cómo interactúes con nosotros.

Además de los usos específicos descritos a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con obligaciones legales aplicables, hacer cumplir términos de servicio aplicables y proteger los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Qué Información Personal Recopilamos

Información que Recopilamos Directamente de Ti

La información que proporcionas directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

  • Datos de contacto: como nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
  • Información de pedidos: incluyendo nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
  • Información de cuenta: como nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otros datos utilizados para la seguridad de la cuenta.
  • Información de soporte al cliente: cualquier información que incluyas en comunicaciones con nosotros, como mensajes enviados a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que proporciones directamente cierta información sobre ti. No proporcionar esta información puede impedir el uso o acceso a estas funciones.

Información sobre tu Uso

También podemos recopilar automáticamente información sobre tu interacción con los Servicios ("Datos de Uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares. Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accedes y usas nuestro Sitio y tu cuenta, incluidos datos del dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros detalles sobre tu interacción con los Servicios.

Información de Terceros

También podemos obtener información de terceros, incluidos proveedores que recopilan datos en nuestro nombre, como:

  • Empresas que apoyan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
  • Procesadores de pago que recopilan información de pago para procesar tus transacciones.

Uso de Tu Información Personal

  • Provisión de productos y servicios: Para procesar pagos, gestionar pedidos, enviar notificaciones relacionadas con la cuenta, compras, devoluciones o intercambios, crear y gestionar tu cuenta, y organizar el envío o devoluciones.
  • Marketing y publicidad: Para enviarte comunicaciones promocionales o mostrarte anuncios relevantes.
  • Seguridad y prevención de fraudes: Para detectar y actuar ante posibles actividades fraudulentas o ilegales.
  • Mejora del servicio: Para proporcionar soporte al cliente y optimizar los Servicios.

Cookies

Como muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro Sitio. Puedes gestionar el uso de cookies desde la configuración de tu navegador, pero ten en cuenta que algunas funciones pueden no estar disponibles si deshabilitas las cookies.

Divulgación de Información Personal

Podemos divulgar tu información personal a terceros en determinadas circunstancias, como:

  • Proveedores de servicios: para gestión de TI, procesamiento de pagos, almacenamiento en la nube y otros servicios.
  • Socios comerciales y de marketing.
  • Con tu consentimiento o por solicitud: para envíos o integración con redes sociales.
  • Afiliados dentro de nuestro grupo corporativo.
  • En caso de transacciones comerciales: como fusiones o cumplimiento de obligaciones legales.

Derechos del Usuario

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derechos como:

  • Acceder a tu información.
  • Solicitar la eliminación o corrección de datos.
  • Recibir una copia de tus datos personales.
  • Restringir el procesamiento de tu información.
  • Retirar el consentimiento previamente otorgado.

Para ejercer tus derechos o gestionar tus preferencias de comunicación, contáctanos en teayudo@vivafithome.com.

Quejas

Si tienes quejas sobre cómo procesamos tu información personal, puedes contactarnos en teayudo@vivafithome.com.

Usuarios Internacionales

Podemos transferir, almacenar y procesar tu información fuera de tu país de residencia. Si transferimos información fuera de Europa, lo haremos conforme a mecanismos de transferencia reconocidos.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes llamarnos o enviarnos un correo electrónico a teayudo@vivafithome.com.